Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

1. INFORMACJE OGÓLNE

Zamówienia złożone w sklepie internetowym VIRILIS LABS są realizowane przez:

BRK DISTRIBUTION sp. z o.o.
Aleja „Solidarności” 68/121
00-240 Warszawa
NIP: 5253031795
KRS: 0001150121
tel. +48 576 557 195
e-mail: contact@virilislabs.pl

2. OBSZAR DOSTAWY

Zamówienia są realizowane na adresy oraz do punktów odbioru dostępnych w procesie składania zamówienia.

Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć w szczególności od adresu dostawy, rodzaju zamówienia, wartości zamówienia oraz możliwości technicznych danego przewoźnika.

3. DOSTĘPNE METODY DOSTAWY

W sklepie dostępne są następujące formy dostawy:

• InPost Paczkomat
• InPost Kurier
• DPD Kurier

Aktualnie dostępne dla danego zamówienia metody dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania zamówienia.

4. KOSZT DOSTAWY

Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz warunków obowiązujących dla danego zamówienia.

Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

W przypadku spełnienia warunków aktualnej oferty darmowej dostawy koszt wysyłki może wynosić 0 zł.

Aktualny próg darmowej dostawy oraz warunki jej uzyskania są prezentowane w sklepie lub w procesie składania zamówienia.

5. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienie jest kierowane do realizacji po jego prawidłowym złożeniu oraz, jeżeli wybrana forma płatności tego wymaga, po potwierdzeniu płatności.

Czas przygotowania zamówienia oraz przewidywany termin dostawy mogą zależeć w szczególności od:

• dostępności produktów,
• dnia i godziny złożenia zamówienia,
• wybranej metody dostawy,
• działania przewoźnika,
• dni ustawowo wolnych od pracy,
• innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, które mogą mieć wpływ na realizację dostawy.

Jeżeli dla danego zamówienia podawany jest przewidywany termin dostawy, informacja ta jest prezentowana Klientowi w procesie zakupowym lub w informacji dotyczącej realizacji zamówienia.

Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu dostarczenia, Sprzedawca dostarczy towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

6. NADANIE I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą informację o wysyłce.

Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer śledzenia lub link do śledzenia przesyłki, zostanie on udostępniony Klientowi.

7. PACZKOMATY I PUNKTY ODBIORU

W przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu lub innego punktu odbioru Klient powinien wskazać prawidłowy punkt odbioru zgodnie z procedurą dostępną w sklepie.

Odbiór przesyłki odbywa się zgodnie z zasadami danego operatora.

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez operatora.

8. NIEPRAWIDŁOWY ADRES LUB DANE DOSTAWY

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.

W przypadku zauważenia błędu w danych dostawy prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem:

contact@virilislabs.pl

Możliwość zmiany danych dostawy zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, zmiana danych może nie być możliwa.

9. USZKODZENIE, BRAK LUB PROBLEM Z PRZESYŁKĄ

W przypadku:

• niedostarczenia przesyłki,
• uszkodzenia przesyłki,
• otrzymania niekompletnego zamówienia,
• otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,

prosimy o kontakt na adres:

contact@virilislabs.pl

W miarę możliwości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji ułatwiających rozpatrzenie zgłoszenia.

Jeżeli jest to możliwe, w przypadku uszkodzenia przesyłki pomocne może być również dołączenie zdjęć przesyłki oraz jej zawartości.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw konsumenckich.

Zgłoszenie problemu z przesyłką nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z reklamacją towaru.

10. OPÓŹNIENIE DOSTAWY

W przypadku opóźnienia dostawy zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz Regulaminu sklepu.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

11. NIEODEBRANA PRZESYŁKA

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Ewentualne ponowne wysłanie zamówienia może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów ponownej dostawy, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z okoliczności konkretnego przypadku i obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARU

Zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów określa Regulamin sklepu oraz właściwe przepisy prawa.

Polityka wysyłki nie ogranicza ani nie zastępuje praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

13. KONTAKT

W sprawach dotyczących dostawy i realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

BRK DISTRIBUTION sp. z o.o.
Aleja „Solidarności” 68/121
00-240 Warszawa
NIP: 5253031795
KRS: 0001150121

e-mail: contact@virilislabs.pl