Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VIRILIS LABS
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VIRILIS LABS, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
BRK DISTRIBUTION sp. z o.o.
Aleja „Solidarności” 68/121
00-240 Warszawa
Polska
NIP: 5253031795
KRS: 0001150121
e-mail: contact@virilislabs.pl
telefon: +48 576 557 195
dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.
1.3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.4. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie, w jakim jest on wymagany do skorzystania z danej funkcjonalności.
1.5. Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
2. DEFINICJE
2.1. Sklep – sklep internetowy VIRILIS LABS prowadzony przez Sprzedawcę.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.5. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności suplement diety.
2.6. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
2.7. Subskrypcja – cykliczny zakup Produktu na warunkach przedstawionych Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2.8. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi dostęp do funkcjonalności konta klienta, w tym do informacji o zamówieniach oraz – jeżeli dotyczy – zarządzania Subskrypcją.
3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
b) umożliwienie składania Zamówień,
c) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się z niego korzystać,
d) obsługę formularza kontaktowego,
e) obsługę newslettera po wyrażeniu odpowiedniej zgody,
f) umożliwienie zarządzania Subskrypcją,
g) udostępnianie możliwości wystawiania opinii o Produktach, jeżeli funkcja ta jest aktywna.
3.2. Korzystanie z podstawowych usług elektronicznych jest nieodpłatne. Nie dotyczy to ceny Produktów oraz innych odpłatnych świadczeń wyraźnie wskazanych Klientowi.
3.3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest na czas korzystania z serwisu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.
3.4. Umowa dotycząca formularza kontaktowego jest zawierana na czas niezbędny do przesłania i obsługi wiadomości.
3.5. Umowa dotycząca Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać zakończona przez Klienta poprzez rezygnację z Konta zgodnie z funkcjonalnością Sklepu lub kontakt ze Sprzedawcą.
3.6. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, w szczególności za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
4.1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem.
4.2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4.3. Zabronione jest w szczególności:
a) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu,
b) dostarczanie złośliwego oprogramowania,
c) podszywanie się pod inne osoby,
d) przesyłanie treści naruszających prawa osób trzecich,
e) publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.
4.4. Sprzedawca może podejmować działania niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
5. INFORMACJE O PRODUKTACH
5.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie obejmują informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
5.2. W przypadku suplementów diety informacje dotyczące składu, zalecanej dziennej porcji, ostrzeżeń, sposobu stosowania oraz innych właściwych informacji znajdują się na karcie Produktu i jego etykiecie.
5.3. Suplement diety jest środkiem spożywczym. Nie jest produktem leczniczym i nie służy do leczenia ani zapobiegania chorobom.
5.4. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi Produktu przed jego zakupem i zastosowaniem.
6. CENY
6.1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.
6.3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przez przepisy prawa.
6.4. Ceny mogą ulegać zmianie. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed zmianą.
7. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
7.1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
d) wybiera metodę dostawy,
e) wybiera metodę płatności,
f) zapoznaje się z informacjami przedstawionymi przed złożeniem Zamówienia,
g) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
7.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
7.3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.
7.4. Zawarcie umowy zostaje potwierdzone wiadomością wysłaną na adres e-mail Klienta.
7.5. Potwierdzenie Zamówienia zawiera lub umożliwia dostęp do istotnych informacji dotyczących zawartej umowy.
8. PŁATNOŚCI
8.1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
8.2. Dostępność określonych metod może zależeć od urządzenia, przeglądarki, operatora płatności, wartości Zamówienia lub innych warunków technicznych.
8.3. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o pełnej kwocie do zapłaty.
9. DOSTAWA
9.1. Dostępne metody dostawy prezentowane są w procesie składania Zamówienia.
9.2. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki.
9.3. Aktualny koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
9.4. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu dostarczenia, Sprzedawca dostarczy towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
10. SUBSKRYPCJA
10.1. Przy Produktach objętych możliwością Subskrypcji Klient może wybrać zakup jednorazowy lub plan subskrypcyjny.
10.2. Przed złożeniem Zamówienia subskrypcyjnego Klient otrzymuje informację w szczególności o:
a) częstotliwości kolejnych Zamówień,
b) cenie,
c) zastosowanym rabacie, jeżeli występuje,
d) zasadach pobierania kolejnych płatności,
e) zasadach zarządzania i zakończenia Subskrypcji.
10.3. Szczegółowe zasady określa Polityka subskrypcji dostępna w Sklepie.
10.4. Klient może zarządzać Subskrypcją poprzez Konto lub inne udostępnione przez Sprzedawcę narzędzia.
10.5. Zakończenie Subskrypcji nie powoduje automatycznego anulowania Zamówienia już utworzonego albo znajdującego się w realizacji.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11.1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
11.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, terminy, koszty oraz wyjątki znajdują się w Polityce zwrotów.
11.3. Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11.4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
12. REKLAMACJE TOWARÓW
12.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
12.2. Reklamacje można zgłaszać na adres:
contact@virilislabs.pl
12.3. Szczegółowe zasady reklamacji, uprawnienia Klienta oraz sposób postępowania określa Polityka zwrotów i reklamacji.
12.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
13. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
13.1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, formularza kontaktowego, newslettera lub innych usług elektronicznych można zgłaszać na:
contact@virilislabs.pl
13.2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać informacje umożliwiające ustalenie rodzaju problemu.
13.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.
14. OPINIE O PRODUKTACH
14.1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, informacje o sposobie weryfikacji opinii są udostępniane Klientom w sposób wymagany przez przepisy prawa.
14.2. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne lub naruszających prawa osób trzecich.
14.3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii konsumentów.
15. DANE OSOBOWE
15.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
15.2. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies oraz ustawieniach zgód dostępnych w Sklepie.
16. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
16.1. Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności oznaczenia, grafiki, zdjęcia, teksty oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.
16.2. Korzystanie z tych treści nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej.
16.3. Wykorzystanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej.
17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
17.1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
17.2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej znajdują się m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
18. ZMIANY REGULAMINU
18.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) wprowadzenia nowych usług.
18.2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
18.3. W przypadku usług ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianie w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.
19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
19.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
19.2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
19.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
19.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.